Wat ga jij doen als commercieel medewerker binnendienst?

Jij gaat je bezig houden met (het stimuleren van) de verkoop van producten en diensten. De ene keer doe jij dit puur ter ondersteuning van de verkopers die op pad gaan, de andere keer verkoop jij zelf producten en diensten via de telefoon. Het opbouwen van klantrelaties is een belangrijk onderdeel van het werk van de commercieel medewerker binnendienst.

De volgende werkzaamheden vallen onder de verantwoordelijkheid van een commercieel medewerker binnendienst:

• Adviseren van klanten
• Opstellen van offertes en facturen
• Afhandelen van bestellingen
• Afspraken maken met klanten
• Beantwoorden en afhandelen van vragen en klachten
• Voeren van verkoopgesprekken
• Ondersteunen van je collega’s in de buitendienst (vertegenwoordigers)
• Ontwikkelen en up-to-date houden van productkennis
• Zorgen voor de juiste documentatie
• Meewerken aan marketing- en verkoopacties
• Bewaken van orderproces
• Monitoren van de klanttevredenheid
• Meedenken over het verbeteren van de omzet en klanttevredenheid

Welke competenties heb je nodig als commercieel medewerker binnendienst?

• Je bent klant- en servicegericht
• Verkopen zit in jouw bloed
• Je hebt een vlotte babbel en overtuigingskracht
• Je ziet commerciële kansen
• Je bent georganiseerd en kunt goed het overzicht bewaren